Negosiasi merupakan suatu proses tawar - menawar atau pem bicaraan untuk mencapai suatu kesepakatan terhadap masalah tertentu yang terjadi di antara pihak . Negosiasi dilakukan baik karena telah ada sengketa di antara para pihak , maupun hanya karena belum ada kata sepakat disebabkan belum pernah dibicarakannya masalah tersebut . " Negosiasi dilakukan oleh seorang negosiator .
Ciri seorang negosiator yang baik adalah :
1 ) mampu berpikir secara cepat , tetapi mempunyai kesabaran yang tidak terbatas ,
2 ) dapat bersikap manis , tetapi meyakinkan ;
3 ) dapat mempengaruhi orang tanpa harus menipu ;
4 ) dapat menimbulkan kepercayaan tanpa harus memper cayai orang lain ;
5 ) dapat mempesona tanpa harus terpesona .
Agar suatu negosiasi dapat berjalan dengan sukses dan mendapat hasil yang optimum , terdapat beberapa kekuatan negosiasi yang mesti diperhatikan dan dipergunakan secara maksimal .
Kekuatan negosiasi tersebut adalah :
1 ) kekuatan dari pengetahuan dan keterampilan ;
2 ) kekuatan dari hubungan baik ;
3 ) kekuatan dari alternatif yang baik untuk bernegosiasi ;
4 ) kekuatan untuk mencapai penyelesaian yang elegan , kekuatan legitimasi ;
5 ) kekuatan komitmen .